⚠️ مثال توضيحي — جميع الأرقام والأسماء هنا غير حقيقية، الغرض منه توضيح شكل دراسة الحالة المطلوبة فقط.
التجارة الإلكترونية · السعودية · يناير — مارس 2025 (12 أسبوعًا)
زيادة المبيعات المباشرة لمتجر عطور مع خفض تكلفة الطلب دون خفض الإنفاق.
- Meta Ads
- Google Shopping
- GA4
01
التحدي التجاري
كان المتجر يصرف 70% من الميزانية على حملات «المبيعات» لجمهور بارد، فكانت تكلفة الطلب مرتفعة والعائد متذبذبًا. المشكلة الحقيقية لم تكن الإعلان: صفحة المنتج كانت تُظهر سعر الشحن متأخرًا، فكان 40% من المستخدمين يخرجون عند السلة.
02
الاستراتيجية
أعدنا تقسيم المسار على ثلاث طبقات: • طبقة الطلب الموجود: Google Shopping للكلمات ذات النية الشرائية العالية. • طبقة الاكتشاف: Meta بمحتوى يشرح الفرق بين التركيزات (لأن الجمهور كان يجهلها). • طبقة الاسترجاع: حملات Dynamic Product Ads لمن أضاف للسلة ولم يُكمل. وخُصصت 20% من الميزانية كاختبار محتوى أسبوعي قبل أي توسّع.
03
التنفيذ
بُني تتبّع كامل على GA4 + Meta Pixel، وصُحّح حدث الشراء (كان يُطلق مرتين). ثم أُعيدت هيكلة الحملات: حملة لكل طبقة، ومجموعة واحدة لكل مفهوم إعلاني، مع 6 زوايا محتوى (السعر، الثبات، المناسبة، الهدية، المقارنة، شهادة استخدام).
04
التحسين
الأسبوع 3: إيقاف 4 مجموعات تجاوزت تكلفة الطلب المستهدفة بـ 60%. الأسبوع 5: تحويل أكبر ميزانية إلى زاوية «الهدية» بعد أن نالت أعلى معدل إتمام شراء. الأسبوع 7: توسيع الجماهير المشابهة بخطوات 1% → 3% مع مراقبة التكرار. الأسبوع 9: تعطيل حملة الاسترجاع لأن عائدها كان أقل من تكلفتها.
05
النتائج
| المقياس | القيمة | التعريف |
|---|---|---|
| تكلفة الطلب | SAR 38.4 | إجمالي الإنفاق ÷ عدد الطلبات المؤكدة داخل نفس الفترة (12 أسبوعًا). |
| نسبة التحويل | 2.9% | طلبات مؤكدة ÷ زيارات مصدرها الحملات فقط (وليس كل زيارات الموقع). |
| العائد على الإنفاق (ROAS) | —قيد التوثيق | إيراد الحملات المنسوب ÷ إنفاق الحملات — بنافذة إسناد 7 أيام بعد النقرة. |
عرض البيانات كجدول
| أسبوع 1 | 71 |
| أسبوع 2 | 64 |
| أسبوع 3 | 58 |
| أسبوع 4 | 52 |
| أسبوع 5 | 47 |
| أسبوع 6 | 44 |
| أسبوع 7 | 43 |
| أسبوع 8 | 41 |
| أسبوع 9 | 40 |
| أسبوع 10 | 39 |
| أسبوع 11 | 39 |
| أسبوع 12 | 38 |
حدود الإسناد: إيراد المتجر الكلي أعلى من إيراد الحملات المنسوب، لأن جزءًا من المبيعات جاء من عملاء عائدين مباشرة. لذلك لم يُحتسب ROAS إجمالي المتجر هنا.
06
الدروس
أهم تحسين لم يكن داخل لوحة الإعلانات: تعديل صفحة السلة لإظهار الشحن مبكرًا رفع إتمام الشراء أكثر من أي تعديل استهداف. الدرس: افحص المسار قبل أن تتهم الحملة.